Politique d’expédition
Chez JAGE, nous livrons actuellement nos produits en France. Notre objectif est de vous proposer une expérience d’achat simple, claire et fiable, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre colis.
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis remise à notre transporteur partenaire. Les délais estimés de traitement et de livraison peuvent varier selon la période, le volume de commandes, les jours fériés, ou encore la destination finale. Les délais affichés sur le site, au moment du paiement ou dans l’e-mail de confirmation de commande sont donnés à titre indicatif, sauf mention contraire.
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations disponibles sur l’acheminement de votre colis. Il appartient au client de vérifier que les informations de livraison renseignées au moment de la commande sont exactes, complètes et exploitables. En cas d’erreur d’adresse, d’absence du destinataire, ou d’informations incomplètes ayant entraîné un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent être demandés avant une nouvelle expédition.
Si un délai précis n’est pas indiqué au client avant la commande, le professionnel doit livrer au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard important, le client peut nous contacter à l’adresse contact@jage.fr afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des articles livrés. Si un produit arrive endommagé, incomplet, ou manifestement non conforme, il convient de nous écrire rapidement à contact@jage.fr en joignant, si possible, des photos claires du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Pour toute question relative à une commande, à son expédition ou à sa livraison, notre service client reste joignable à l’adresse suivante : contact@jage.fr